よくある質問

配送

注文処理時間
処理には通常1～3営業日かかります。週末または祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日以降に処理されます。配送時間は目安であり、ご注文日ではなく発送日から計算されます。無効な住所、通関手続き、その他の理由により、予定よりもお時間がかかる場合があります。現在、世界中のすべての国への配送は行っておりません。お住まいの国が見つからない場合は、大変お手数ですがお問い合わせください。


注文を追跡するにはどうすればいいですか?
商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。こちらをクリックして追跡番号を入力すると、ご注文の配送状況を確認できます。

注文をキャンセルまたは変更できますか?
ご注文の商品がまだ倉庫から発送されていない場合は、できるだけ早くお問い合わせください。ただし、発送後のご注文の変更やキャンセルはお受けできません。


注文がキャンセルされたのはなぜですか?
このような状況が発生した場合、ご購入いただいた商品は在庫切れである可能性があります。ご注文がキャンセルされた場合は、メールにてご連絡いたします。ご不便をおかけして申し訳ございません。

折りたたみ可能な行

支払い

どのような種類の支払い方法を受け付けていますか?

当店では、Visa、Master、AMEX、Diners Club、JCB、Discover などのクレジット/デビット カードをご利用いただけます。

PayPal、Klarna、Afterpay、Apple Pay、Google Pay がすべてサポートされています。

Afterpay では、今お買い物をして後で無利子でお支払いいただけます。

RuPay、Hypercard、Trustly、Paysera などの他の現地決済も受け付けています。

お支払いに関してご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

どの通貨をサポートしていますか?

当社のウェブサイトの価格は、デフォルトで米ドルで表示されています。デスクトップをご利用の場合は、ヘッダーの右隅でご希望の通貨に変更できます。モバイルをご利用の場合は、ヘッダーの左隅にあるカテゴリリストボタンをクリックし、一番下までスクロールしてください。実際の取引は、日々の為替レートに基づいて米ドルで行われます。

クレジットカードで支払いをしているときに、発行銀行によって支払いが拒否された場合はどうすればよいですか?

1. 再度支払いを試みます。

2. 発行銀行に連絡して支払いの承認を依頼します。

3. 別のカードで支払う

返品と交換

当社では 28 日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから 28 日以内に返品をリクエストすることができます。

返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、 jacquelinelu1@outlook.comまでご連絡ください。

返品が承認された場合、返品用送り状と、荷物の送付方法および送付先に関するご案内をお送りします。返品のお申し出なくご返送いただいた商品は、お受けできません。

返品に関するご質問は、いつでもjacquelinelu1@outlook.comまでお問い合わせください。

損害と問題
商品を受け取ったらすぐに注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

例外 / 返品不可商品
申し訳ございませんが、セール品（在庫一掃品、過剰在庫品など）やギフトカードの返品はお受けできません。

取引所
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品がEU域内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は未着用または未使用で、タグ付き、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

払い戻し
返品を受け取り、検査が完了したら、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、2～3営業日以内に、元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社による返金処理と入金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品承認後 15 営業日以上経過している場合は、jacquelinelu1@outlook.com までご連絡ください。

配送
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。